時(shí)至今日，實(shí)體書(shū)店已經(jīng)難以單純的圖書(shū)銷售撐起日常運(yùn)營(yíng)，高額的租金和電商的競(jìng)爭(zhēng)曾使實(shí)體書(shū)店節(jié)節(jié)敗退，在這樣的背景下，西西弗書(shū)店北京地區(qū)首家門店在朝陽(yáng)藍(lán)色港灣正式營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積500平方米，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目涵蓋圖書(shū)、咖啡和文創(chuàng)專區(qū)。這也是西西弗書(shū)店的第67家全國(guó)連鎖店。自1993年創(chuàng)立貴州遵義西西弗書(shū)社，到走進(jìn)重慶、成都、昆明等城市，再到走出西南進(jìn)入深圳沿海城市開(kāi)辦西西弗書(shū)店，20多年光陰荏苒，回想這段發(fā)展史，西西弗文化傳播有限公司董事長(zhǎng)金偉竹戲稱：“它更像是‘農(nóng)村包圍城市’。”

從圖書(shū)零售到零售圖書(shū)

跟其他行業(yè)比起來(lái)，圖書(shū)零售是微利的，但西西弗卻保持了良好的盈利能力，并實(shí)現(xiàn)了書(shū)店的快速擴(kuò)展。金偉竹說(shuō)，西西弗書(shū)店從1993年誕生至今，已經(jīng)創(chuàng)造出一套成熟的數(shù)控模型，運(yùn)用商品采控、流控、調(diào)控的分析方式，對(duì)每年的30萬(wàn)種圖書(shū)出版物做出精準(zhǔn)的分析和定位，再輔以對(duì)于書(shū)店周邊客群的調(diào)研，每家西西弗書(shū)店的鋪貨方式都是不同的，是最適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的。

金偉竹表示：“西西弗已不是‘圖書(shū)’零售了，而是‘零售’圖書(shū)，在‘買手’制度上做零售，并建立了自己的運(yùn)營(yíng)日志?！?/p>

在圖書(shū)品種的選擇上，考慮到書(shū)店的周邊環(huán)境，西西弗書(shū)店藍(lán)色港灣店加入了更多原版外文書(shū)。為吸引周邊家庭的關(guān)注，以店中店的模式開(kāi)設(shè)了少兒區(qū)，輔之以少兒文創(chuàng)品、文化活動(dòng)等。在書(shū)店布局上，采取了可根據(jù)活動(dòng)需要進(jìn)行調(diào)整的開(kāi)放式布局；在讀者的動(dòng)線設(shè)計(jì)上，完整呈現(xiàn)了西西弗書(shū)店自主研發(fā)的基于讀者閱讀行為數(shù)據(jù)庫(kù)的“十大主題”導(dǎo)航系統(tǒng)，有效幫助普通讀者更主動(dòng)便捷地選書(shū)。此外，在書(shū)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，西西弗每年舉辦數(shù)百場(chǎng)文藝活動(dòng)，與每個(gè)城市的讀者共享文化講座和讀書(shū)會(huì)帶來(lái)的樂(lè)趣。

金偉竹表示：“書(shū)是產(chǎn)品，我們不能為了書(shū)而賣書(shū)，我們要知道誰(shuí)需求這些書(shū)，本質(zhì)還是要回歸到人身上，要知道客戶群在哪里，自己能夠給他們提供什么樣的產(chǎn)品，這樣才能雙贏?！?/p>

書(shū)店是在和讀者的持續(xù)不斷的互動(dòng)中生存發(fā)展的，運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)能力和產(chǎn)品能力是一家書(shū)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，正如金偉竹所指出的：“書(shū)店如果不是按照一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)建制去走，不是重視它本身的價(jià)值觀念和技術(shù)形態(tài)，那就自然很難生存?！毕喾矗绻粋€(gè)書(shū)店能夠清醒地認(rèn)識(shí)到為什么要做書(shū)店，同時(shí)又能夠從讀者或客人的需求去思考，重視數(shù)據(jù)和技術(shù)的運(yùn)用，在管理運(yùn)營(yíng)的機(jī)制形態(tài)等方面敢于投入做課題研究，那就有可能去擴(kuò)大規(guī)模。

大眾+精品+本地生活

選址在購(gòu)物中心及商圈是西西弗書(shū)店的特色。從城市的發(fā)展來(lái)看，購(gòu)物中心越來(lái)越成為城市生活的核心組成部分，實(shí)體書(shū)店面臨的是二選一：要么順應(yīng)發(fā)展、尋求創(chuàng)新，主動(dòng)讓書(shū)店作為載體“參與構(gòu)成本地精神生活”，要么保成守舊，等待市場(chǎng)的選擇。金偉竹認(rèn)為，西西弗就是這樣一家參與構(gòu)成本地精神生活、致力于做大眾精品閱讀的書(shū)店。

何謂大眾精品？金偉竹表示，中國(guó)是一個(gè)出版大國(guó)，一年有30萬(wàn)的出版品種，西西弗在其中精選3萬(wàn)，這1/10就是可以推薦給讀者的精品。其中有暢銷書(shū)，也有實(shí)用型的生活、經(jīng)管類書(shū)籍和相對(duì)深?yuàn)W的哲學(xué)社科類書(shū)籍，這些都是大眾需求。

從對(duì)本地生活的構(gòu)建來(lái)看，實(shí)體書(shū)店和購(gòu)物廣場(chǎng)的合作并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的租和被租的關(guān)系，而是一種復(fù)合的形態(tài)，購(gòu)物中心需要有對(duì)文化存在的認(rèn)知性，盈利能力相對(duì)薄弱的書(shū)店的作用才能夠更大地發(fā)揮。在購(gòu)物中心看來(lái)，書(shū)店不僅可以招攬顧客，還能夠成為其他商品的“文化附加值”，這也是它所樂(lè)見(jiàn)的。

實(shí)體書(shū)店也和入駐購(gòu)物廣場(chǎng)的其他品牌不一樣，書(shū)店本身客戶跨層很寬，有利于做文化生態(tài)的推廣，所以書(shū)店也更傾向于選擇購(gòu)物廣場(chǎng)這樣能更多影響到客戶群的地點(diǎn)。

從周邊商戶的客群中吸引和轉(zhuǎn)化消費(fèi)者，光靠舒適而悅目的室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)吸引顧客是不夠的，做一家“好”的書(shū)店，比做一家“美”的書(shū)店更為重要。

除了對(duì)書(shū)籍的選擇和組合，書(shū)店中的各種細(xì)節(jié)，也需不遺余力地服務(wù)讀者，例如書(shū)架高度是一個(gè)普通身高的讀者以最舒服的姿勢(shì)抬起手臂能夠觸及到的高度，書(shū)架間的過(guò)道距離可供兩個(gè)人并肩而行，不會(huì)擁擠，不至疏遠(yuǎn)。

中國(guó)的人口基數(shù)很大，人均讀書(shū)量相對(duì)比較低，閱讀市場(chǎng)并不成熟，所以書(shū)店市場(chǎng)的潛在空間還很大，關(guān)鍵在于如何把國(guó)民讀書(shū)的潛力挖出來(lái)。金偉竹表示，西西弗書(shū)店也是比較少見(jiàn)地堅(jiān)持書(shū)籍可以未付款帶入卡座閱讀的原則。“不買也沒(méi)有關(guān)系，作為一家書(shū)店，西西弗更愿意做的是讓人對(duì)閱讀產(chǎn)生樂(lè)趣?！?/p>

西西弗只是一家書(shū)店

書(shū)店需要做出改變，去滿足消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，但如果忘記閱讀的本質(zhì)，把知識(shí)和思想簡(jiǎn)化為柔美的射燈、精心的陳列和飄香的咖啡，那也喪失了作為一家書(shū)店的核心內(nèi)涵。以專業(yè)的心態(tài)尋求好的作品推送給讀者，是書(shū)店從業(yè)者必須考慮的專業(yè)問(wèn)題。

一個(gè)書(shū)店的空間漂亮或者氛圍舒適只是個(gè)基礎(chǔ)而已，這不是核心，書(shū)店體驗(yàn)真正承載的是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力，考驗(yàn)書(shū)店是否能夠給讀者好的產(chǎn)品，是否能夠產(chǎn)生不斷的吸引力。在今天文化業(yè)態(tài)回暖的狀態(tài)下，比起很多人標(biāo)榜的“我不止是一個(gè)書(shū)店”，西西弗所堅(jiān)持的“我們就是一個(gè)書(shū)店”，或許對(duì)于探索閱讀生態(tài)更有建設(shè)性的意義。

一家書(shū)店關(guān)門和倒閉，原因可能有很多種，但很多書(shū)店同時(shí)倒閉，則一定是由于它適應(yīng)不了這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。金偉竹表示，文化和商業(yè)并非是矛盾的，西西弗在2007年開(kāi)始轉(zhuǎn)型發(fā)展，堅(jiān)定了以閱讀文化推廣為主的理念，以商業(yè)作為推廣途徑。盡管也有咖啡飲料、文創(chuàng)產(chǎn)品等副業(yè)，目前在西西弗的幾十家書(shū)店中，圖書(shū)的銷售占80%，仍是西西弗主要經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源，其他東西只是閱讀推廣的補(bǔ)充，作為提高讀者閱讀的體驗(yàn)性而存在。

“任何事情都要有一個(gè)度，我并不希望走向多元，而更希望專業(yè)地做書(shū)店這件事。例如我們?yōu)槭裁醋隹Х瑞^，是因?yàn)槲覀冎篮芏嗳诵枰谶@樣的環(huán)境下閱讀，他們也有相應(yīng)的購(gòu)買力。但西西弗書(shū)店的咖啡館永遠(yuǎn)不能和星巴克等品牌相比，翻臺(tái)率永遠(yuǎn)是最低的，因?yàn)樗皇菄@推廣閱讀進(jìn)行的?！苯饌ブ裾f(shuō)。

西西弗目前一直致力于打造體驗(yàn)式閱讀，但面對(duì)電商的沖擊，會(huì)不會(huì)使顧客變成只逛書(shū)店的人？對(duì)此金偉竹并不擔(dān)心，因?yàn)槭袌?chǎng)是培育出來(lái)的，圖書(shū)是定價(jià)較低的商品，有消費(fèi)力的讀者不會(huì)在意這點(diǎn)錢，當(dāng)然，沒(méi)有錢的人來(lái)逛書(shū)店，開(kāi)啟了閱讀的興趣，對(duì)書(shū)店而言已經(jīng)有了意義?！白x者買不買書(shū)，我們都?xì)g迎在這里看書(shū)，久了他自然喜歡閱讀，市場(chǎng)就這樣一點(diǎn)點(diǎn)培育出來(lái)了，20多年來(lái)我們一直這樣做，我們伴隨著讀者一起成長(zhǎng)?！?/p>